一、 客户简介

广东万家乐燃气具有限公司（以下简称“万家乐”）成立于1985年，专业从事清洁能源（燃气）和可再生能源高效利用，以先进技术开创了中国燃气热水器规模化生产的先河，先后荣获“科技创新企业20强”、“中国燃气具燃气热水器行业十大品牌”、“中国燃气具燃气灶具行业十大品牌”等众多奖项。

二、 业务痛点

万家乐基于人才学习和发展需求，连续多年保持着和中大咨询的合作。基于深度调研和诊断，中大咨询认为其需要提升的几个方面包括：

● 通过对万家乐人才培训体系进行基础诊断后，发现公司现阶段的内训师管理基本上处于自发状态，总体能力水平偏低，没有成形的机制及保障体系，缺乏培训资源及平台的支撑；

● 新任经理处于自我管理阶段，对管理者的定位认知不清，对如何带领团队创造高效业绩、如何处理上下级沟通方面有一定的压力与困惑；

三、 解决方案

在内训师培养规划方面，结合内训师的核心能力定位为“演、编、导、育”四大核心能力，通过对四大核心能力所对应的知识技能进行明确的定位和区分，确定后备层级的讲师需要的培养内容和形式，培养环节分为四个阶段，包括集中授课与实战辅导、内训师评审及顾问与导师的全程跟踪辅导。

在新任经理人管理素质提升方面，运用中大咨询基于多年研究形成的新晋经理人能力模型（EGDP）将经理人的通用能力划分为战略执行力、团队发展能力、业务支持力和个人素质提升，并依据此模型进行针对性的培养方式和项目设计。同时，为了提升培养效果，中大咨询还为新任经理人提供了以下特殊的学习方式：

● 管理风格测评：在课前，用DISC测评让学员了解自身性格特质；

● 定制案例教学：调研收集企业案例模板用于教学和研讨；

● 管理工具箱：根据管理人员的重要工作任务，提供对应的管理工具；

●管理行为改善跟踪辅导：带领学员制定行动改善计划表，并定期进行追踪，组织分享会

● 经理人学习地图规划：定制管理人从管理新手到熟手再到卓越的长期学习成长规划。

四、 项目价值

● 通过内训师培养规划和内训师培训课程，培养了初级讲师20名；基于专业技能/知识开发了3门精品课程，20名初级讲师掌握课程开发技能，并结合本岗位开发了20门课程，搭建起了初步的内训师管理制度。

● 通过对新晋经理人进行培训，管理者真正认知管理者的角色和作用，极大地增进和强化了新晋管理者的管理技能。