项目背景
广西某知名矿产企业，是一家以现代企业制度建立的科技型股份制公司，集研发、生产、销售、服务于一条龙的高科技企业。近些年发展迅速，业务精良，该企业目前面临改革，改革重点在业务流程管理上，本次项目该公司高管希望能够根据企业实际情况和改革需要重新设计企业业务流程。
主要挑战
· 分工方案的调整，应对不了业务的变化，应对机制死板被动；
· 市场动态更新太快、形势复杂多变，管理漏洞百出，资源调配不合理，上下级沟通不畅影响效率；
· 没有一套适用的流程方案，难以建立优化体系，无法用有限的人力物力和时间达到最优利用。
解决思路
通过对该公司以往业务情况的调研分析，该公司内外部环境的制约因素和发展因素的分析以及参照了其他成功的业务流程重组案例，中大咨询对该公司提出了以下解决思路：
· 对业务流程进行优化与重组，以及优化效率分析；
· 进行新流程设计；
· 实施流程管理培训；
· 进行流程管理制度设计；
· 重视流程的绩效评价体系，并对原有体系进行改进。
方案实施
· 组建咨询项目小组，对该公司以往业务情况的调研分析，该公司内外部环境的制约因素和发展因素的分析以及参照了其他成功的业务流程重组案例，现有流程的分析与诊断，对业务流程进行评估；
· 对业务流程进行再造优化与重组，以及优化效率分析；
· 对包括业务流程体系设计、实施方案设计、信息系统集成设计在内的流程进行重新设计等；
· 根据公司现状和新流程体系，实施流程管理培训，进行流程管理制度设计；
· 重视流程的绩效评价体系，并对原有体系进行改进。
项目成果
· 通过该项目，企业识别关键流程，提高资源有效利用率；
· 该项目强化了各个部门职能，建立分工合作、组合优化模型，增强企业竞争力；
· 降低了流程的复杂性、取消流程非增值环节，降低出错率。
关键词：矿产与冶金业、矿产行业管理咨询、流程管控