标杆学习法是指把客户企业对标同行业内（或行业外）的标杆组织，通过实地调研参观、高管会谈等方式深入研究和分析标杆组织，找出客户企业在生产、管理、人力等方面与标杆组织的差距，分析标杆组织在发展进程中曾出现的问题，借鉴标杆企业处理问题的正确方式和经验。在弄清标杆组织的成功之道的基础上，结合客户企业自有特色，对客户企业原有战略战术实行改进和创新。标杆学习法一直是管理咨询公司为客户企业提供咨询服务时常用的工具，是优化企业水平、提高企业管理效果的有效工具。

       根据学习对象的不同，标杆学习可以分为以下三种类型：

       1、内部标杆学习

       内部标杆学习是指企业内存在管理障碍的公司或部门对标处于同一企业内经营相同业务的公司或从事相同职责的部门。通过比较，学习标杆组织在管理上成功经验和方式，如研究学习定位于不同市场的标杆部门是如何进行消费者研究，把握消费需求动态，实现业绩增长，再结合本身市场的特色，对标杆企业的方法进行改进创新。但内部标杆学习一般要求所对标的公司或部门与存在管理障碍的公司或部门之间存在管理效率的差异。实际上，内部标杆学习法更适用于跨国经营或跨地区经营的企业，因为这些企业为了适应地理、市场、人员素质等因素的差异，在管理方式和经验上通常是各具特色，导致同一集团下不同公司或不同部分在管理效率上存在差异。由于内部标杆是企业内部的对标学习，在学习资源获取上更为便捷易行，这也是内部标杆最大的优势，但同时由于学习对象的限制，可能难以实现突破性创新。

       2、竞争型标杆学习

       区别于内部标杆学习，竞争型标杆学习的学习对象是与客户企业处于同一行业，在目标市场、产业规模、生产条件等方面都与客户企业具有一定的相似性，而在企业绩效、竞争力、市场份额等都比客户企业更为突出的标杆企业。若在企业管理咨询中采用竞争型标杆学习法，竞争对手信息获取非常关键。除了从客户企业竞争对手数据库获取信息以及在线上渠道进行信息搜集，在条件允许下，管理咨询公司的项目组还会通过深入实地调研参观标杆企业、与标杆企业高管进行会谈等方式以获取最真实有效的信息。由于竞争型标杆是借鉴同行业的标杆企业，所获取的经验和方法对于客户企业具有较大的适应性。但竞争型标杆学习法可能会涉及探查竞争对手的商业机密，在信息搜集方法存在很大的难度。

       3、功能型标杆学习

       功能型标杆学习要求突破客户企业所在行业限制，将学习对象扩展到不同行业、不同产业的领导企业，观察产业外截然不同的观念和做法，学习其新型的管理思维、管理方法、管理工具，以改变客户企业传统封闭的管理思维，引进具有变革性的管理方法和工具，辅助客户企业实现突破性创新。功能型标杆学习同样有其优缺点，优点在于，客户企业能够通过功能型标杆学习触及产业外界创新思维，开拓管理新思路，通过成功创新变革为企业带来巨大的回报和收益，缺点在于：由于产业差异性，实现来自其他产业的范式转移的难度大，同时信息搜集也需要耗费大量的成本。