一、项目背景

深圳某有限电视网络上市公司深耕深圳市场，以广电业务带动文化产业协同发展，是地区文化产业第一股，曾获得“全国文化体制改革优秀企业”、“全国广播电视技术维护先进台站”、“深圳市文化创意产业基地”等荣誉。该公司在与中大咨询合作开展第一期的战略规划后，对自身战略有了更加清晰的认识，公司上下员工对战略有了极高的认可度，迫切需要相应的组织与流程改革，以承接战略的实施。

二、服务内容

中大咨询以该有限电视网络公司细化后的战略为基础，与客户组成联合项目组，指导和帮助客户建立新的、承接战略实施、促进业务发展的组织结构与流程体系。

·  组织结构优化方面，中大咨询在对标中国电信的基础上，发现该有限电视网络公司在区域组织体系、总部的营销专业指导和运营服务支撑职能上需要重点加强。其次，中大咨询采取“业务驱动组织”的方式分析该公司业务发展对组织结构的要求，提出其需要搭建并强化快速响应的业务支撑平台、专业运营管理组织和战略统筹管理机构。据此为该公司设计涵盖前、中、后台的组织结构。

图1 有限电视网络公司的组织结构优化思路

·  流程体系优化方面，中大咨询运用端到端的流程设计思路，明确各业务流程上不同单位的规定动作与产出，提升流程效率。同时运用ESCRAI原则，通过集成、消除、简化、合并、自动化及重组的方式进行流程优化，使流程在贴近业务需求的基础上更加简洁、高效。

三、项目成效

通过组织结构与流程体系优化，该有限电视网络上市公司的战略落地有了承接的主体，且流程运转更加贴合业务需要，各项战略工作得到有效贯彻，企业发展充满了活力，业绩颓势得到扭转。