某A股上市银行：企业文化引领未来发展

一、客户简介

某A股上市银行（简称“XY银行”）成立于1988年，2007年在上海证券交易所挂牌上市。历经34年持续拼搏和稳健发展，已跻身英国《银行家》全球银行1000强前20强、《财富》世界500强前200强，荣膺英国《银行家》“2021中国年度银行”，明晟 ESG 评级连续4年蝉联中国银行业最高评级A级。截至2021年末，总资产达8.6万亿元，实现营业收入2212.36亿元，归母净利润同比增长24.10％。

二、客户痛点

近年来颠覆式科技迅猛发展，正在重塑银行业格局。XY银行主动适应经济新常态、金融新格局对银行发展带来的影响，提出新的发展战略，集团企业文化也面临着新的挑战：

● XY银行的战略发展和业务升级，需要匹配相适应的文化作为支撑

● 领导者新的管理思想和理念需要在企业文化中得到体现

● 新员工不断加入，其本身具有的独特个性及诉求，对原有文化形成挑战

● 目前XY银行文化理念内容较多，释义较为详细，易读性和传播性不高，不利于员工记忆

三、解决方案

首先，结合多种调研手段，利用专业的企业文化诊断模型，对XY银行集团当前的文化进行测量和评估，进一步明确XY银行现有文化呈现的特征及改进方向，在科学的框架下，从整体上厘清企业文化各个层面的问题；其次，对XY银行企业文化理念进行审计，审查其是否具有科学性、系统性以及与企业的匹配性等，撰写XY银行企业文化理念审计报告，并根据文化审计结果，优化企业文化理念体系结构与内容；最后，基于对文化理念的优化和修订，拟定文化手册框架，并基于文化手册框架，全面收集整理文字内容素材，打磨优化文字细节，形成纸质版文化手册，并按照开发方案、沟通改进、制作初稿、校对测试、定稿发布的步骤完成企业文化电子手册制作。

图1 兴业银行文化手册框架示例