一、 客户简介

中石化广东公司是中石化在广东的直属销售企业，主营成品油、润滑油的零售和批发业务。经过多年的发展，已形成遍布全省的营销网络和日臻完善的服务体系，是广东省成品油市场的主要供应商。

二、 业务痛点

在“抓住制度这个根本，着力提高制度的含金量，强化制度的执行力”的目标下，中石化广东公司需要重点解决制度体系“接不上、搞不清、管不到、落不了”的问题：

● “接不上”：制度建设顶层设计缺失，省市公司的制度承接有待完善，各线条的制度衔接有待加强；

●“搞不清”： 制度内容冗长，不利于员工掌握；部分制度与实际工作不匹配，员工无从着手；部分制度交叉重叠，员工搞不清以那个为准；

●“管不动”：督导和考核机制缺失，信息体系未覆盖，部分制度形同虚设；

●“落不了”：制度执行意识和检查问责严肃性不足，部分制度落不了地。

三、 解决方案

以问题为导向，中大咨询为中石化广东公司绘制新的制度体系蓝图：

● 以总部业务分类框架为基础，结合公司发展战略、企业价值链和组织模式，搭建制度分类框架，对制度体系进行统筹管理；

● 建立制度执行检查、督导以及考核机制，加强年度计划管理，落实制度全生命周期管理闭环，并强化标准化模板的应用；

● 明确总部-省公司-市公司-油站/油库各层级的管理界面，加强各层级的制度承接，强化制度管理人员队伍，各部门设置制度管理员，实现制度管理的渗透与推动；

● 实行“活页管理”，即将下发至加油站/油库的制度进行要点提取，形成“活页夹”，并进行动态管理；

● 将制度管理信息系统覆盖到各地市公司，实现所有的制度都经系统发文，并通过信息化手段实施监督检查；

将先进的制度管理理念纳入到新员工入职培训与常态化培训中，并将制度行为纳入到员工绩效考核体系中，强化制度执行理念。

图1 中石化广东公司制度体系蓝图

四、 项目价值

通过制度体系建设，中石化广东公司获得了如下价值：

●建立起基于业务与价值链的制度分类框架，实现对制度的统筹管理；

● 通过制度全生命周期管理，实现制度的分层闭环，强化了制度的执行力度；

●制度管理信息化覆盖到各地市公司，统一了制度发文出口；

●制度管理理念纳入员工培训，制度行为纳入绩效考核，制度执行理念得到强化。