一、客户简介

西安热工院有限公司（下称“热工院”）是中国华能集团下属的电力行业国家级热能动力科学技术研究与热力发电技术开发的机构,业务重点聚焦节能环保、水处理和废水零排放、新能源、智能电站、金属材料、电站化学、燃气轮机和分布式能源、核电、电气等领域。

二、关键问题

热工院为实现“建设成一个有一流技术水平的发电行业技术服务商、成为一个集一流研发、成果转化和产业化经营于一体的高科技企业、成为发电行业技术进步的引擎和驱动者”的目标构想，需要通过对标管理促进企业管理实践的全面升级，最终强化企业核心竞争能力。

热工院在开展对标研究的过程中，面临以下关键问题：

1、如何全面客观地选取标杆案例？

2、如何设计具有行业特色的对标指标体系？

三、解决方案

标杆选取方法设计上，中大咨询将标杆类型划分为内部标杆、同业标杆和异业标杆三类。内部标杆以建立内部对标指标库为基础，从子公司之间、分公司之间或部门之间筛选标杆对象；同业标杆按照同业管理领域标杆和同业业务领域标杆进行进一步细分，并分别从业务运营成熟度和经营基础能力两个维度建立综合标杆选择矩阵；异业标杆充分考虑行业类比程度，从相似性（可比性）、先进性、竞争性三个维度进行选择评价。

对标方法设计上，中大咨询结合热工院的行业特征，构建出包含业务对标分析与管理对标分析的框架体系。其中，业务对标分析依照行业特点进行指标设计，主要考察与标杆的差距及样本的动态发展趋势；管理对标分析主要从重点管理领域对标和对标指标差距背后的管理因素对标两个方面开展。

四、项目价值

● 通过建立完善的对标管理体系并开展对标工作，明确自身的短板及差距，强化了热工院的核心竞争力。

● 通过对标拓宽视野、扭转认识，提升热工院发展质量和效益。